Khái niệm dịch vụ công trực tuyến 

1. Dịch vụ công trực tuyến: Là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng. 

2. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: Là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó 

3. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. 

4. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. 

5. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng. 

Với dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, tổ chức, công dân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi. Chỉ sau vài thao tác đơn giản trên máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối Internet, hồ sơ đăng ký đã được gửi tới cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; tra cứu thông tin về thủ tục, tình trạng hồ sơ nhanh chóng, thuận lợi, giảm công sức và thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí cho tổ chức, công dân. 

Hiện nay, Ủy ban nhân dân huyện Nghi Xuân đã áp dụng thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với 113 thủ tục hành chính trên cổng Dịch vụ công trực tuyến của huyện, địa chỉ truy cập: http://dvcnghixuan.hatinh.gov.vn/

 Mô hình nộp hồ sơ trực tuyến​ 

Để tạo và gửi một hay nhiều hồ sơ dịch vụ công mức độ 3 trên Cổng thông tin điện tử huyện Nghi Xuân, người dùng truy cập địa chỉ: http:http://nghixuan.hatinh.gov.vn/ rồi nhấn biểu tượng Dịch vụ công trực tuyến sẽ xuất hiện cổng Dịch vụ công trực tuyến của huyện, địa chỉ http://dvcnghixuan.hatinh.gov.vn/ , tổ chức hay công dân có thể thực hiện theo các bước như sau: 

1. Đăng ký và quản lý tài khoản cá nhân 

Bước 1 : Người dùng bấm vào “DỊCH VỤ CÔNG MỨC ĐỘ 3” rồi bấm vào chữ Đăng ký ở phần phía trên bên phải màn hình​ 

Bước 2 : Người dùng nhập đầy đủ thông tin đăng ký, chú ý các trường có dấu (*) là các trường bắt buộc, và mã xác nhận là một chuỗi ký tự bất kỳ hệ thống tự sinh ra yêu cầu người dùng phải nhập vào, cuối cùng người dùng bấm vào nút Đăng ký để tạo tài khoản trên hệ thống. 

Bước 3: Đăng nhập vào hệ thống

- Khi đã có tài khoản được xác thực trên hệ thống, người dùng bấm vào Đăng nhập ở góc trên bên phải màn hình, giao diện trang đăng nhập sẽ hiện. 

- Người dùng nhập vào tài khoản và mật khẩu sau đó bấm vào nút Đăng nhập để truy cập vào hệ thống. 

2. Tạo và gửi hồ sơ trực tuyến 

Bước 1 : Sau khi đăng nhập hệ thống, trên menu chính chọn tab DỊCH VỤ CÔNG MỨC ĐỘ 3

Bước 2 : Chọn thủ tục đăng ký (có thủ tục 03 cấp: tỉnh, huyện, xã). 

- Để đăng ký trực tuyến thủ tục của cấp huyện, người dùng chọn tên huyện, sau đó chọn thủ tục và ấn nút Đăng ký. 

- Để đăng ký trực tuyến thủ tục của cấp xã, người dùng chọn tên xã, sau đó chọn thủ tục và ấn nút Đăng ký 

Bước 3 : Sau khi chọn thủ tục và ấn nút ĐĂNG KÝ thì thông tin chung của thủ tục hiển thị. 

Bước 4 : Người dùng có thể tải mẫu đơn, tờ khai tại mục Mẫu đơn, mẫu tờ khai, thủ tục 

Bước 5 : Ấn nút Đăng ký trực tuyến hoặc Đăng ký hồ sơ không tài khoản để tiến hành cập nhật thông tin hồ sơ gửi trực tuyến . 

Bước 6 : Người dùng điền đầy đủ thông tin vào form Tiếp nhận hồ sơ và tạo thành phần hồ sơ, đính kèm các tệp tin cần thiết vào hồ sơ tại Tab Thông tin hồ sơ 

Bước 7 : Người dùng bấm vào nút Lưu lại để lưu hồ sơ vừa đăng ký, hồ sơ được nằm trong mục Hồ sơ cá nhân ở góc bên trên bên phải màn hình 

Bước 8 : Tại đây hệ thống sẽ mặc định đưa đến trang Hồ sơ chưa gửi, tại đây ta có thể sửa lại hồ sơ vừa thao tác hoặc Gửi đi cho các cơ quan hành chính nhà nước tiếp nhận xử lý. 

Sau đó truy cập cổng Dịch vụ công trực tuyến của huyện để trao đổi thông tin, tra cứu, theo dõi tiến độ, quá trình giải quyết hồ sơ mà cá nhân, tổ chức đã nộp trực tuyến trước đó. Đồng thời thực hiện các giao dịch khác khi có nhu cầu.